AurinovaLivrare și plată
Livrările magazinului Aurinova sunt gestionate exclusiv pe teritoriul României, asigurând distribuția promptă a suplimentelor nutritive și a produselor destinate igienei și confortului auricular. Ne asigurăm că fiecare colet este expediat în condiții optime de siguranță și temperatură controlată prin intermediul serviciilor de curierat rapid partenere.
- Timp de procesare
- În aceeași zi pentru comenzi înregistrate până la ora 13:00, ori în următoarea zi lucrătoare.
- Timp de livrare
- 1-2 zile lucrătoare
- Cost de livrare
- De la 19 lei; livrare gratuită peste 250 lei.
- Plată
- Plată ramburs, Transfer bancar
1. Metode de livrare
2. Termene și costuri de livrare
| Serviciu | Timp de livrare | Cost |
|---|---|---|
| Fan Courier | 1-2 zile lucrătoare | 19 lei |
| Sameday Easybox | 1-3 zile lucrătoare | 15 lei |
Intervalele de livrare curg din momentul expedierii, în zile lucrătoare. Zonele mai îndepărtate pot necesita 1-2 zile în plus.
3. Procesarea comenzii
Comenzile primite într-o zi de lucru până la ora 13:00 pleacă în aceeași zi. Comenzile sosite după acest interval sau în zile nelucrătoare pleacă în următoarea zi lucrătoare. Confirmarea cu datele comenzii sosește imediat pe e-mail.
Fiecare comandă beneficiază de ambalare protectoare multistrat, folosind cutii de carton rigidizat și folie cu perne de aer pentru absorbția șocurilor mecanice. Flacoanele de suplimente și soluțiile de igienă auriculară sunt asigurate suplimentar prin sigilii de inviolabilitate (tamper-evident) și protecție termică împotriva variațiilor bruște de temperatură pe durata transportului.
4. Urmărirea coletului
După procesarea comenzii și predarea coletului către curier, veți primi un mesaj electronic și o notificare prin SMS care conțin numărul de urmărire (AWB) și link-ul direct pentru monitorizarea statusului expedierii în timp real.
5. Colet pierdut sau întârziat
Dacă traseul coletului stagnează timp de 5 zile lucrătoare, scrieți-ne la [email protected] indicând numărul comenzii. Verificăm situația cu firma de curierat și vă retrimitem produsele sau vă rambursăm suma în 10 zile lucrătoare de la sesizare.
6. Produse deteriorate la livrare
Constatarea daunelor vizibile la livrare: Solicitați curierului întocmirea pe loc a unui proces-verbal de constatare a daunelor înainte de recepție. Documentarea fotografică: Fotografiați ambalajul exterior deteriorat, eticheta AWB și produsele afectate din interiorul coletului. Notificarea serviciului clienți: Trimiteți detaliile și fotografiile la adresa de e-mail a departamentului de suport în termen de 48 de ore de la recepție. Soluționarea cererii: După verificarea documentelor, Aurinova Vital S.R.L. va expedia un colet de înlocuire fără costuri adiționale sau va rambursa contravaloarea comenzii.
7. Metode de plată
Modalități acceptate: Plată ramburs, Transfer bancar. Nu vă vom cere niciodată date financiare prin telefon sau e-mail.
8. Livrare în afara România
Expediem în anumite destinații. Tarifele și durata de livrare apar înainte de finalizarea comenzii. Taxele vamale locale revin destinatarului.
9. Întrebări despre această politică
Ne puteți scrie la [email protected] sau ne puteți apela la +40 872 817 906, între orele lun-vin 09:30-18:45, sâm 09:15-14:00. Răspundem în decurs de o zi lucrătoare.
- Comerciant
- Aurinova Vital S.R.L.
- Sediu social
- Str. Carpaților nr. 60, 500269 Brașov, România
- [email protected]
- Telefon
- +40 872 817 906
- Program de lucru
- lun-vin 09:30-18:45, sâm 09:15-14:00
- Număr de înregistrare
- CUI: 33961859