Politică de confidențialitate

1. Cine este responsabil

Aurinova Vital S.R.L., Str. Carpaților nr. 60, 500269 Brașov, România. Responsabil pentru protecția datelor: [email protected].

2. Cadrul legal

Prelucrăm datele cu caracter personal în acord cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și reglementările din România. Prevederile legale prevalează în fața acestui document.

3. Ce date colectăm

La plasarea comenzii, cerem numele, adresa, e-mailul, telefonul și produsele alese. Nu reținem și nu cerem date de card bancar. În timpul vizitei, colectăm adresa IP, tipul de browser și paginile accesate, folosind module cookie.

• Date de identificare și livrare: nume, prenume, adresă poștală de livrare, adresă de facturare, număr de telefon și adresă de e-mail.
• Informații tranzacționale: istoricul comenzilor plasate, modalitatea de livrare aleasă și metoda de plată selectată (ramburs sau transfer bancar).
• Date tehnice și telemetrie: adresă IP, tipul de browser, identificatori de sesiune și date colectate prin fișiere cookie strict necesare navigării.
• Corespondență: comunicările purtate cu serviciul de asistență pentru clienți prin e-mail sau formular de contact.

4. De ce le folosim

• Pentru expedierea comenzilor și gestionarea eventualelor retururi.
• Pentru a răspunde la întrebări și a trimite vești despre statusul comenzii.
• Pentru siguranța platformei și observarea modului de navigare.
• Pentru noutăți prin e-mail, doar cu acordul tău. Dezabonarea este disponibilă în fiecare mesaj.

5. Cookie-uri și date de navigare

Browserul tău reține fișiere mici de date. Modulele tehnice asigură funcționarea coșului și a comenzii. Modulele analitice arată anonim paginile vizitate. Modulele de marketing funcționează doar dacă le accepți explicit. Poți schimba opțiunile oricând din setările browserului.

6. Destinatarii datelor

Curierul primește adresa și datele de contact. Procesatorii de plăți preiau detaliile necesare tranzacției. Serviciile de găzduire lucrează pe baza unor acorduri stricte. Nu înstrăinăm niciodată datele tale către terți.

Aurinova Vital S.R.L. își desfășoară activitatea exclusiv în România și nu vinde datele cu caracter personal ale utilizatorilor către terțe părți, respectând confidențialitatea strictă a fiecărui client conform normelor europene.

7. Perioada de păstrare

Păstrăm datele de facturare pe durata cerută de legislația contabilă. Informațiile contului rămân active până la ștergerea lui. Datele statistice sunt șterse după 14 luni.

8. Drepturile tale

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), persoanele vizate beneficiază de dreptul de acces la date, dreptul la rectificare, dreptul la ștergerea datelor (dreptul de a fi uitat), dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor și dreptul de a se opune prelucrării. Aceste drepturi pot fi exercitate printr-o cerere scrisă adresată la [email protected].

9. Securitate

Magazinul Aurinova acceptă exclusiv plata ramburs la livrare și transferul bancar direct. Nu colectăm, nu procesăm și nu stocăm date referitoare la carduri bancare pe serverele noastre.

10. Întrebări despre această politică

Ne puteți scrie la [email protected] sau ne puteți apela la +40 872 817 906, între orele lun-vin 09:30-18:45, sâm 09:15-14:00. Răspundem în decurs de o zi lucrătoare.

Comerciant

Aurinova Vital S.R.L.

Sediu social

Str. Carpaților nr. 60, 500269 Brașov, România

E-mail

[email protected]

Telefon

+40 872 817 906

Program de lucru

lun-vin 09:30-18:45, sâm 09:15-14:00

Număr de înregistrare

CUI: 33961859